Bảo hành

1. Cam kết về thời gian bảo hành:

Tất cả mọi sản phẩm kinh doanh đều được Hydro Shop cam kết bảo hành đúng như thời hạn trên giấy bảo hành do quý khách giữ khi mua sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành:

- Chỉ bảo hành sản phẩm khi lỗi do nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc đại lý.

- Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của nhà sản xuất sản phẩm.

- Có tem bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối, đại lý và đầy đủ, không bị rách, không bị mờ, không được có dấu hiệu chắp vá.

- Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

- Được đổi một sản phẩm tương đương nếu sản phẩm bị hỏng quá 1 tháng kể từ ngày mua và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

- Sản phẩm ngoài thời hạn bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa với mức chi phí thấp nhất.

* Những trường hợp không được bảo hành:

- Thiết bị hết thời gian bảo hành.

- Giấy bảo hành bị nhàu nát, mờ không nhìn rõ chữ, bị mất.

- Tem bảo hành không đầy đủ.

- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, sai nguồn điện, sai mục đích sử dụng.

- Không bảo hành với những phụ kiện kèm theo và hàng tặng kèm.

- Nguồn hỏng do sử dụng sai nguồn điện hoặc rỉ sét do điều kiện bảo quản kém, do pin chảy.

- Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ.

- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập, bị ẩm thấp, ăn mòn.

- Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do khách hàng vận chuyển.

- Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên có đủ thẩm quyền.

Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

Lưu ý: Pin kèm theo chuột là loại Pin kiềm(Alkaline)

Với những Pin tiểu, Pin đũa loại Pin Cacbon có giá từ 3k-5k /vỉ(2 viên) kính đề nghị quý khách hàng không nên mua sử dụng bởi thời gian sử dụng ngắn dễ bị chẩy nước và rơi vào phạm vi từ chối bảo hành vì sử dụng loại Pin kém chất lượng.

3. Hỗ trợ bảo hành:

Nếu thiết bị hết thời hạn bảo hành hoặc lỗi xảy ra do người sử dụng như trên, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng nếu có thể để giúp sửa chữa, phục hồi thiết bị với chi phí thấp nhất. Trong một số trường hợp đặc biệt, 2 bên có thể thoả thuận riêng để nhằm giải quyết vấn đề một cách thoả đáng.

4. Đối tượng:

1- Đối với khách hàng tại Hà Nội:

- Nhận và trả sản phẩm bảo hành theo như cách nhận hàng ban đầu, khách hàng không mất thêm phí bảo hành hay bất cứ loại phí nào khác.

HydroShop 1: 42 Đại La –quận  Hai Bà Trưng – Hà Nội (0165.965.9964)
HydroShop 2: 68 ngõ 515 Hoàng Hoa Thám – Ba Đình – Hà Nội (0167.409.2444)

- Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty phân phối đối với một số sản phẩm được phân phối bởi:

Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT (Trụ sở tại Hà Nội)
• Địa chỉ : Số 25 ngõ 68, đường Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Hà Nội
• Điện thoại : +84 4 73000911, Fax : +84 4 3942486

2- Đối với khách hàng tại một số tỉnh thành khác :

- Nhận và trả sản phẩm bảo hành theo đường chuyển phát nhanh, khách hàng sẽ không phải trả phí chuyển phát.
- Nếu lỗi được xác định là do khách hàng, để nhận lại sản phẩm, khách hàng sẽ phải trả phí vận chuyển hoặc nhận hàng ở khu vực nội thành Hà Nội.
- Ngoài ra nếu ở gần một số khu vực thành phố lớn, khách hàng có thể liên hệ với công ty phân phối đối với một số sản phẩm được phân phối bởi:

Chi Nhánh tại TP Hồ Chí Minh - Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học FPT
• Địa Chỉ: 207/4 Nguyễn Văn Thủ, P.Đakao, Tp.Hồ Chí Minh
• Điện Thọai: (84-8) 7300 0911 Fax: (84-8) 3824 8010

Văn Phòng Đại Diện tại Đà Nẵng - Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT
• Địa chỉ : 336 Đường Lê Duẩn, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng
• Điện thoại : +84 511 3562666, Fax : +84 511 3562662

Văn Phòng Đại Diện tại Cần Thơ - Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT

• Địa chỉ : 71/7, Đường Trần Phú, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
• Điện thoại : +84 710 3781978; +84 710 3769784 Fax : +84 710 3769785

 

**** Lưu ý:

Giấy bảo hành của Hydro Shop chỉ có thể áp dụng tại cửa hàng. Tại mọi địa điểm bảo hành khác giấy bảo hành của Hydro Shop không có giá trị bảo hành sản phẩm. Tất cả sản phẩm sẽ được bảo hành theo tem với thời hạn ghi trên tem.